Das Tool zum Erstellen intelligenter Kundenbindungsprogramme
Kreieren Sie KI-gestützt relevante und individualisierte Kundenbindungsprogramme für jeden Touchpoint, die Sie durch stetige Analysen und Inights optimieren können, um Erfolgskennzahlen zu verbessern und profitieren Sie dabei von allen Vorteilen einer offenen Cloud-Lösung.
Übersicht
GK Engage
Kundenbindung mit hoch relevanten Angeboten.
Die Lösung unterstützt Sie als Brand und Händler bei der Gewinnung und Belohnung treuer Kunden durch die Verwaltung von Kundenbindungsprogrammen, personalisierten Incentives und Promotions. GK Engage berücksichtigt dabei alle Ebenen der Kundenbindung. Sie erstellen relevante Kundenbindungsprogramme und hochgradig kontextualisierte und personalisierte Belohnungen, mit denen Ihr Unternehmen den Customer Lifetime Value (CLV) steigern kann. Die in GK Engage eingebaute KI unterstützt Sie dabei, wirklich personalisierte und individualisierte Programme und Kommunikation zu erstellen, um sich vom Wettbewerb zu unterscheiden und für Ihre Kunden einen Unterschied zu machen.
GK Engage ist als Add-on zur GK CLOUD4RETAIL, aber auch als eigenständige Lösung für alle Szenarien vor Ort im Geschäft, im Online-Shop und in der Verbindung beider Einkaufswelten, einsetzbar.
Mit GK Engage verbessern Sie die Erfolgskennzahlen Ihrer Kundenbindungsmaßnahmen und stärken langfristig Ihre Marke durch Relevanz und Persönlichkeit.
Key Features
Strategisches Zielgruppenmanagement
GK Engage ermöglicht die manuelle Erstellung von Kampagnen und Promotions und bietet Optionen für die Erstellung von Gutscheinen. GK Engage bietet KI-gestützte personalisierte Angebote, Nachrichten und Empfehlungen mit integriertem Zielgruppenassistenten. Die Lösung ist vollständig in die Warenstammdaten integriert und bietet einen Überblick über alle Aktivitäten innerhalb eines Zeitrahmens. Weiterhin hat GK Engage die Konfliktlösung von konkurrierenden Angeboten, die Aktivierung von Strategien und eine Vorplanung von Strategien für das Jahr integriert.
Verwaltung von Kundenbindungsprogrammen
GK Engage ermöglicht die Erstellung und Verwaltung von Treueprogrammen und unterstützt jede Art von Programm, z.B. Stempelkarten, Challenges und Kontinuitätsprogramme. Es kann mit verschiedenen Punkteklassen und Treueebenen gearbeitet werden und die Anwendung ermöglicht es Regeln für die Teilnahme an einem Programm/einer Stufe oder feste Prämien für Treuemitglieder festzulegen. GK Engage ermöglicht Kontinuitätsprogramme wie einfache Stempelkarten bis hin zu anspruchsvollen Programmen zu erstellen.
Zielgruppen-Assistent
Erstellen Sie Zielgruppen aus umfangreichen Verbraucher- und Verhaltensdaten. Die KI kann Sie außerdem bei der Auswahl der richtigen Zielgruppe und bei der Bildung von Segmentgruppen unterstützen. GK Engage verfügt über integrierte verbraucherorientierte Strategien und ermöglicht es Ihnen, Test- und Kontrollgruppen zu erstellen, um immer das anbieten zu können, was für Ihre Kunden wirklich relevant ist.
Digitaler Vertrieb & Messaging
Visualisieren Sie Werbeaktionen und Gutscheine. Planen Sie die Verteilung an den Verbraucher und bereiten Sie die Übergabe von Objekten für 3rd-Party-Systeme vor, wie z.B. für Newsletter-Systeme.
Verbraucher-Profile
Mit GK Engage kennen Sie Ihre Kunden noch besser. Verwalten Sie die Kundenregistrierung für Treue- und Prämienprogramme mit GK Engage. Stellen Sie Ihren Kunden digitale Treue- und Mitgliedskarten zur Verfügung und erweitern Sie die Profilinformationen durch sinnvolle Interaktionen mit Ihren Mitgliedern. Angereicherte Profilinformationen helfen Ihnen, Ihre Programme und Angebote langfristig zu optimieren. GK Engage erfüllt die höchsten Datenschutzstandards.
Analysen & Einblicke
GK Engage unterstützt Sie bei der Feinabstimmung Ihrer Kundenbindungsmaßnahmen durch die kontinuierliche Analyse von Erfolgsmetriken. Verfolgen Sie den Zustand Ihrer Mitglieder und reagieren Sie mit sinnvollen und relevanten Maßnahmen, um die Aktivitätsrate Ihrer Mitglieder zu erhöhen. Erkenntnisse aus früheren Kampagnen können mit KI-Unterstützung auf neue Angebote und Programme übertragen werden.
Vorteile
01
Offene Plattform
02
100% in der Cloud
03
Headless: höchste Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
Was unsere Kunden sagen
„Mit GK konnten wir ein erfolgreiches Team bilden, dass das Projekt als gemeinsame Aufgabe verstanden hat. Herausforderungen lösen wir als Team. Zusammenarbeit und Transparenz bilden die Grundpfeiler unserer Arbeitsbeziehung. Und GK ist ein Partner, der sicherstellt, dass er unsere Bedürfnisse wirklich verstanden hat, bevor er anfängt, an einer Lösung zu arbeiten.“
David Cohn
CIO Shoprite Group
„Durch die Realisierung des RFID-basierten Self-Checkouts in nur sechs Monaten hat uns GK erfolgreich und in Rekordzeit bei der Implementierung einer zukunftssicheren Technologie unterstützt.“
David Cohn
CIO Shoprite Group
„Bei der erfolgreichen Lancierung der neuen Omni-Channel-Plattform coop.ch setzen wir mit GK AIR Personalization weiter auf eine leistungsfähige Engine zur Personalisierung des Kundenerlebnis. Neben der strategischen Beratung im Projekt waren vor allem der Funktionsumfang und die Performance der Software ausschlaggebend für unsere Entscheidung für GK Artificial Intelligence for Retail AG.“
Frederik Mantel
Leiter Omni-Channel Experience Solutions, Coop
„Der KI-Service Personalization hat uns überzeugt. Unsere Kunden lassen sich sehr gut durch die in Echtzeit berechneten Produktempfehlungen inspirieren. Das spiegelt sich sowohl in den Klickraten der Empfehlungen im Onlineshop und Newsletter als auch in den Umsatzzahlen wider. Durch die gute Zusammenarbeit mit dem Projektteam AI Services & Solutions erhalten wir zudem wesentliche Impulse für die ideale Platzierung
der personalisierten Flächen sowie in Hinblick einer gelungenen Customer Journey.“
Laura Bader
Prokuristin und Leiterin Marketing E-Commerce
„Mit OmniPOS verfügen wir über eine Omni-Channel-Lösung mit zentraler Architektur, die nahtlos mit unserem SAP-System verbunden ist. Wir konnten die neue Lösung von Filialen zu Filiale "on the fly" und ohne Ausfallzeiten migrieren, wodurch wir schneller agieren und noch kundenorientierter handeln können."
André Rüd
Geschäftsbereichsleiter IT, Gries Deco Company GmbH
„Mit GK Software konnten wir unsere alte Kassenwelt erfolgreich durch eine moderne und zukunftsfähige Lösung ersetzen. Alle Herausforderungen wurden mit einer schnellen Lernkurve gut gemeistert.“
Klaus-Dieter Schuster
Manager POS Applications Valora Schweiz AG
„Die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern weltweit hat für Adidas die höchste Priorität. Zukunftsfähige und flexible Technologien sorgen für den bestmöglichen Kundenservice im Store und Webshop. Mit OmniPOS gelingt es uns, neue Trends schnell umzusetzen.“
Andreas Bierlmeier
Senior Director Digital Store Solutions, adidas
„Mit OmniPOS binden wir alle Store-Prozesse nahtlos in unsere Omni-Channel-Welt ein. GK ist seit über zehn Jahren unser zuverlässiger und innovativer Technologiepartner, der uns dabei unterstützt, immer wieder neue Ideen für besten Kundenservice auf höchstem Niveau umzusetzen.“